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A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende para aumentar a segurança dos consumidores e reforçar o combate a golpes envolvendo contas falsas de energia elétrica. A novidade permite que os clientes verifiquem, diretamente pelo celular, a autenticidade das faturas antes de realizar o pagamento.
Batizada de “Validador de conta de luz Cemig”, a ferramenta foi desenvolvida para oferecer mais proteção aos cerca de 9,8 milhões de clientes atendidos pela distribuidora em Minas Gerais. Para utilizar o recurso, é necessário manter o aplicativo Cemig Atende atualizado.
Segundo o presidente da companhia, Alexandre Ramos, a nova funcionalidade representa mais uma camada de segurança para os consumidores.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, destacou.
O processo de validação é simples e rápido. Após abrir o aplicativo Cemig Atende, o cliente deve acessar a opção “Validador de conta de luz Cemig” no menu principal. Em seguida, a câmera do celular será ativada para a leitura do QR Code impresso na fatura.
Caso a conta seja autêntica, o sistema exibirá o selo “Conta de luz Cemig válida”, confirmando que o documento foi emitido oficialmente pela companhia. Se houver alguma inconsistência, o aplicativo emitirá um alerta, orientando o consumidor a não efetuar o pagamento e buscar confirmação pelos canais oficiais da empresa.
A Cemig ressalta que o aplicativo está disponível exclusivamente nas lojas oficiais dos sistemas Android e iOS, oferecendo mais segurança aos usuários e reduzindo os riscos de acesso a versões falsas.
Além da nova ferramenta, a companhia reforça algumas recomendações para aumentar a proteção dos consumidores:
• Desconfie de mensagens com tom excessivo de urgência;
• Nunca compartilhe senhas ou códigos recebidos por SMS ou aplicativos de mensagens;
• Verifique sempre os dados do beneficiário antes de efetuar pagamentos;
• Utilize apenas os canais oficiais da Cemig para consultas e serviços.
A empresa também alerta que nunca solicita senhas pessoais, códigos de verificação ou dados de cartões de crédito aos clientes.
Antes de concluir qualquer pagamento, é importante conferir os dados da cobrança. Nas contas oficiais da Cemig, o beneficiário deve ser sempre Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16.
Em caso de suspeita de fraude ou cobrança irregular, a orientação é interromper imediatamente o pagamento, entrar em contato pelos canais oficiais da companhia e registrar um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes.
~Redação Rádio Ativa FM
