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A Cemig alerta os consumidores sobre tentativas de golpes envolvendo a conta de energia elétrica, especialmente após a mudança no layout da fatura, implementada desde o início de janeiro. A nova conta apresenta visual renovado, com a cor verde mais vibrante, além de organização diferente das informações. Apesar de a alteração ter sido amplamente divulgada pelos canais oficiais da companhia, criminosos têm se aproveitado do momento para espalhar informações falsas e aplicar fraudes.
Diante desse cenário, a Cemig reforça que os clientes devem utilizar exclusivamente os canais oficiais da empresa para confirmar cobranças e evitar prejuízos. Atualmente, a forma mais prática de verificar o valor exato do débito é pelo WhatsApp oficial da Cemig, no número (31) 3506-1160. Basta salvar o contato, enviar um “oi” e consultar possíveis pendências financeiras.
Outro cuidado essencial é conferir atentamente os dados bancários no momento do pagamento. O beneficiário da conta de luz será sempre Cemig Distribuição S.A, com CNPJ 06.981.180/0001-16. Em pagamentos via Pix, o consumidor também deve confirmar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A, código 033.
Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam escolher clientes com bom histórico de pagamento, o que aumenta a chance de sucesso da fraude. Ele orienta que, em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente procure imediatamente os canais oficiais da companhia para verificar a situação.
A verificação pode ser feita pelo site oficial, pelo WhatsApp (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web, no endereço atende.cemig.com.br, ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Havendo indícios de golpe, a recomendação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
Além disso, a Cemig destaca que há tentativas de fraude envolvendo boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de WhatsApp e códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e recorrente, a conta de luz é um dos principais alvos de estelionatários.
O novo modelo de fatura faz parte do processo de modernização dos sistemas da Cemig. A proposta é oferecer uma linguagem mais simples, melhor organização das informações e maior destaque para dados essenciais, como valor da conta, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. A fatura também passa a contar com QR Code em destaque, facilitando o pagamento via Pix.
Entre os principais pontos da reformulação estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que permitem ao cliente localizar rapidamente as informações necessárias.
Outra mudança importante é a substituição do antigo número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado em todo o país conforme determinação da Aneel. Esse novo código possui 15 dígitos e passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.
~Redação Rádio Ativa FM
