Operadora de telefonia é condenada por telemarketing abusivo

Uma operadora de telefonia foi condenada na Justiça por fazer ligações insistentes de telemarketing, mesmo depois de o consumidor pedir para não ser mais importunado.

A decisão reforça que empresas não podem abusar do contato com o cliente e precisam respeitar os pedidos de bloqueio das chamadas.

Quem se sentir prejudicado pode registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscar seus direitos.

Agora, com as informações, Lígia de Matos:

Essa condenação mostra que o telemarketing abusivo não é “chateação do dia a dia”, é desrespeito ao consumidor e pode, sim, gerar punição na Justiça. Empresas que insistem em ligar sem parar, mesmo após pedidos de bloqueio, violam o direito à privacidade e ao sossego de quem está do outro lado da linha.

Uma forma prática de se proteger é usar o site Não Me Perturbe, uma plataforma nacional criada em parceria com a Anatel e as operadoras de telecomunicações. Esse serviço gratuito permite cadastrar o número de telefone para bloquear ligações de telemarketing de empresas de telefonia, internet, TV por assinatura e até instituições financeiras que oferecem empréstimo consignado.

Para se cadastrar é simples:

Acesse o site naomeperturbe.com.br.
Clique em “Quero me cadastrar” ou opção similar.
Informe seus dados (nome, CPF, e-mail) e o número de telefone.
Confirme o cadastro pelo link enviado para o seu e-mail.
Depois, faça o login e selecione os números e as empresas das quais não quer mais receber ligações.

O bloqueio é gratuito e as empresas têm até 30 dias para parar de ligar para o número cadastrado. Se, mesmo assim, as ligações continuarem, o consumidor pode registrar reclamação na Anatel ou no Procon, anexando o comprovante do bloqueio no Não Me Perturbe.

~Redação Rádio Ativa FM